Współczesna obecność w internecie wymaga przemyślanego podejścia do sposobu prezentowania informacji, sprzedaży produktów oraz obsługi użytkowników. Sama publikacja treści lub uruchomienie serwisu nie znaczy jeszcze, że będzie on odpowiadał na wszystkie potrzeby odbiorców. W trakcie planowania rozwiązań internetowych znaczenie mają między innymi sposób poruszania się po stronie, szybkość działania, przejrzystość informacji a także możliwość dostosowania systemu do zmieniających się zaleceń.
W praktyce sporo problemów pojawia się nie na etapie samego uruchomienia, ale w przyszłości, gdy niezbędne jest rozbudowanie funkcji albo obsługa większej liczby użytkowników.
Proces, jakim jest tworzenie stron internetowych, obejmuje sporo etapów, które wykraczają oprócz przygotowanie wyglądu graficznego. Na początku określa się cel strony, grupę odbiorców oraz zakres potrzebnych funkcji (polecamy: projektowanie stron www). Inaczej tworzy się zwykłą stronę informacyjną, a zupełnie inaczej rozbudowany serwis wymagający integracji z dodatkowymi narzędziami. Istotne jest również uwzględnienie sposobu korzystania ze strony na różnych urządzeniach, ponieważ użytkownicy często odwiedzają witryny za pomocą telefonów albo tabletów. Niewłaściwe zaplanowanie struktury może w późniejszym czasie utrudniać wprowadzanie zmian i zwiększać zakres koniecznych prac.
W sytuacji dystrybucji internetowej szczególne znaczenie mają rozwiązania związane z obsługą zamówień, prezentacją towarów oraz komunikacją z klientem. Sklepy internetowe różnią się między sobą nie tylko i wyłącznie wyglądem, ale głównie sposobem działania. Przy ich tworzeniu powinno się uwzględnić w głównej mierze kontrolowanie ofertą, płatności, dostawy, bezpieczeństwo danych a także sposobność rozbudowy systemu (sprawdź też: sklepy internetowe). W praktyce wybór konkretnych funkcji uzależniony jest od rodzaju działalności i liczby procesów, które mają być obsługiwane w sposób automatyczny. Zbyt rozbudowane rozwiązania mogą komplikować codzienną pracę, jednakże zbyt ograniczone mogą wymagać szybkiej przebudowy w późniejszym czasie.
Rozwój technologii spowodował, że coraz częściej stosuje się także indywidualne podejście do tworzenia narzędzi cyfrowych. Tworzenie oprogramowania może obejmować przygotowanie aplikacji, systemów wewnętrznych, paneli administracyjnych albo rozwiązań wspierających konkretne procesy. W takich projektach ważne jest dokładne określenie wymogów, ponieważ każda dodatkowa funkcja wpływa na sposób działania całego systemu. Innowacyjne strony i sklepy internetowe na prawdę bardzo często łączą różnorakie elementy, tj. automatyzacja, analiza danych czy integracja z zewnętrznymi usługami, dlatego ich przygotowanie wymaga uwzględnienia zarówno dzisiejszych potrzeb, jak i możliwych przemian później.
Zobacz również: agencja interaktywna.